Джеймс Сандерленд не может смириться с утратой. Мысль о том, что его любимая исчезла, не даёт ему покоя ни днём, ни ночью. Однажды в его почтовом ящике оказывается конверт без обратного адреса. Внутри — лишь несколько строк, написанных знакомым почерком. Письмо зовёт его в Сайлент Хилл, место, о котором он давно старался не вспоминать.
Он отправляется в путь, движимый смутной надеждой. Но город, в который он прибывает, совсем не похож на тот, что хранится в его памяти. Воздух здесь густой и тяжёлый, наполненный летающим пеплом. Улицы поглотил непроглядный туман, скрывающий очертания зданий. Тишина кажется зловещей, почти осязаемой. Лишь изредка её разрывают отдалённые, необъяснимые звуки.
С каждым шагом Джеймс понимает, что что-то не так. Город живёт по своим, чудовищным законам. В тумане мелькают тени, а в переулках слышится шорох. Ему приходится сталкиваться с созданиями, которые больше похожи на порождения кошмара, чем на что-либо земное. Одни формы кажутся чуть знакомыми, будто выхваченными из глубин его собственного подсознания. Другие — абсолютно чужды и отталкивающи.
Постоянное напряжение и страх начинают подтачивать его разум. Джеймс то и дело задаётся вопросом: реально ли то, что он видит? Или это лишь галлюцинации, плод его отчаяния и чувства вины? Он видит знаки, слышит голоса, находит предметы, которые будто напрямую обращаются к его прошлому. Граница между правдой и вымыслом постепенно стирается.
Чтобы двигаться дальше, ему приходится собирать всю свою волю. Каждая находка, каждая записка могут стать ключом к разгадке. Он исследует заброшенные больницы, гостиницы, многоквартирные дома, где царит запустение. Всюду его преследуют образы, связанные с его потерянной любовью. Они мучают его, но одновременно указывают путь.
Цель остаётся неизменной — найти её, во что бы то ни стало. Даже если для этого придётся спуститься в самые тёмные уголки этого города и собственной души. Он готов на всё, лишь бы получить шанс всё исправить, или хотя бы понять, что же на самом деле произошло. Его путешествие превращается в борьбу не только с внешними ужасами, но и с внутренними демонами, которые, возможно, и привели его в это проклятое место.
